Diese Veranstaltung ist Teil der Seminarreihe CIO-Area
jeweils von 9.00 - ca. 17.00
Ziel und Zielgruppe:
IT-ProjektleiterInnen, IT-Manager und CIOs lernen die Grundlagen des Prozessmanagement kennen und lernen einfache Werkzeuge anzuwenden, die ihnen Abgrenzung, Gestaltung, Beschreibung und Messung sowie die systematische Optimierung von Prozessen erleichtern.
Sie gewinnen einen Überblick über die wichtigsten Fragen im Zusammenhang mit Prozessmanagement, erlernen in Theorie und Praxisübungen einfache Werkzeuge kennen und anzuwenden, diskutieren gemeinsam Erfahrungen sowie Wirkung und Grenzen der einzelnen Tools. Durch intensive Arbeit in Kleinteams wird das Gelernte schnell in die Praxis transferiert.
Programminhalte:
Voraussetzungen für Prozessmanagement
- Strategische Voraussetzungen
- Kommitment und Begleitung durch die Führungskräfte
- Klare strategische Ziele zu Prozessmanagement
- Optimierung und IT Einbindung
- Prozessverantwortung definieren
- Prozessverantwortliche identifizieren
- Prozessteams festlegen
Prozesse identifizieren und abgrenzen
- Prozesslandkarten für ein Unternehmen erstellen
- Beginn und Ende von Prozessen festlegen
- Schnittstellen zu anderen Prozessen identifizieren
- Prozesse im Unternehmen priorisieren
Ist- und Sollzustand der Prozesse erheben
- Aktuelle Abläufe darstellen: Flussdiagramm, Swim Lane, Brown Paper, etc. als unterschiedliche Prozessdarstellungsmöglichkeiten
- Prozessleistung und Prozessstruktur klären und visualisieren
- Aktuelle Probleme in den Prozessen gemeinsam mit den Beteiligten identifizieren: Verschwendungen hinsichtlich Durchlaufzeiten, Kosten, Ressourcen adressieren und beseitigen
- Den Soll-Zustand für Prozesse festlegen und dokumentieren
- Maßnahmen planen und umsetzen
Soll Zustand zur Realität machen und absichern
- Standardisierung
- Das Optimum zwischen Flexibilität und Standard finden
- Eingriffstiefen der IT in die Prozesse definieren
Die Rolle der IT- und BPM Systeme
- Verschiedene Tools und Werkzeuge im Überblick
- Kosten-Nutzen Aufstellungen
- Anforderungen an die Prozesse und das Pflichtenheft für ein Softwarepaket
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