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Prozessmanager kompakt
30.05.2012 - 31.05.2012 (First Business & Conference Center, Millennium Tower, Wien)

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jeweils 9.00-17.00

Mittwoch, 30. Mai 2012
 
Prozessmanagement einführen 
  • Prozessorientierung – Nutzen und Grenzen in der Organisation 
  • Strategische Ziele der Prozessorientierung festlegen 
  • Prozesse abgrenzen und detailliert beschreiben 
  • Die Rolle der Prozessverantwortlichen definieren 
  • Kennzahlen und andere Kriterien der Prozessleistung 
  • Strategieanbindung und Balanced Scorecard
Donnerstag, 31. Mai 2012

Prozesse systematisch verbessern 

  • Lean Management und Six Sigma als Ansätze der Prozessverbesserung 
  • Werkzeuge und Methoden der systematischen Prozessoptimierung
  • Schnittstellen managen: Kunden, Lieferanten, Partnerunternehmen
  • Prozessorientierte Budgetierung und Ressourcenplanung
  • IT- und Softwareunterstützung im Prozessmanagement 


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